L’Antre du Rétro

1. Identité du vendeur

NÉO RÉTRO GAME IN, SASU au capital de 1 000 €, SIREN 100 015 569, 100 015 569 RCS Rodez, siège social 433 rue Jules Guesde, 12110 Cransac.

Nom commercial : L’Antre du Rétro – Aux Frontières de l’Imaginaire — boutique : 3 / 44 Avenue Jean Jaurès, 12110 Cransac-les-Thermes.

Contact : boutique@lantreduretro.fr — 05 32 52 84 49.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux ventes de biens et aux prestations conclues avec des consommateurs, en boutique ou, lorsqu’une vente est organisée à distance, notamment à la suite d’un échange par e-mail.

Les prestations ou opérations faisant l’objet d’un devis, d’un ordre de réparation, d’un mandat de dépôt-vente ou d’un document spécifique peuvent comporter des conditions particulières. En cas de contradiction, les conditions particulières expressément acceptées pour l’opération concernée prévalent.

3. Produits, état et disponibilité

Les produits peuvent être neufs, d’occasion, reconditionnés, incomplets ou vendus selon un état et une complétude précisés au client. Les photographies et descriptions ont une valeur informative ; les caractéristiques déterminantes sont celles confirmées au moment de la vente.

Le catalogue en ligne est une vitrine de stock et non un site de commerce électronique. Une vente en boutique peut intervenir entre deux mises à jour : toute disponibilité doit être confirmée par e-mail avant paiement ou déplacement motivé par un article précis.

Certains articles peuvent relever du dépôt-vente. Les éventuelles conditions particulières applicables à ces biens sont précisées avant la conclusion de la vente et sur les documents remis au client.

4. Prix

Les prix affichés ou communiqués aux consommateurs sont exprimés en euros toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix d’un article sauf indication expresse.

Les frais d’expédition comprennent la préparation de la commande, l’emballage et les frais de transport. Ils sont calculés au cas par cas en fonction notamment du poids, du volume, du mode d’envoi retenu et des caractéristiques du bien.

Lorsque la valeur commerciale de l’envoi le justifie, la boutique peut prévoir un niveau d’indemnisation ou une assurance complémentaire couvrant jusqu’à la valeur commerciale du bien. Le coût correspondant est intégré aux frais d’expédition communiqués au client.

En cas de commande à distance, le montant total à payer, incluant le prix de l’article et l’ensemble des frais d’expédition applicables, est communiqué au client avant tout paiement et toute validation définitive.

5. Réservation et commande à distance

Les demandes concernant le catalogue et les réservations sont effectuées uniquement par e-mail. Une demande de réservation ne vaut pas, à elle seule, confirmation de vente.

La boutique confirme par écrit la disponibilité de l’article, son état, son prix, son mode de remise ou d’expédition ainsi que le montant total à payer. Toute commande ou réservation organisée à distance devient définitive après accord du client sur ces éléments et réception effective du paiement intégral.

Les articles non proposés à l’expédition, notamment les consoles et les objets fragiles, sensibles, volumineux ou présentant un risque particulier de transport, peuvent être réservés après vérification du stock. Pour ces articles, la réservation est également subordonnée au paiement intégral avant retrait en boutique.

Pour toute commande ou réservation organisée à distance, le paiement est accepté exclusivement par virement bancaire SEPA sur le compte professionnel communiqué par NÉO RÉTRO GAME IN. Le virement doit provenir d’un compte bancaire ou de paiement identifiable ouvert auprès d’un établissement habilité à fournir des services de paiement dans l’espace SEPA.

Les paiements par Western Union, MoneyGram, mandat cash, coupons ou cartes prépayées, cryptomonnaies ou tout autre service assimilé de transfert d’argent sont systématiquement refusés. Une preuve, capture d’écran ou attestation de virement ne vaut pas encaissement : aucun article n’est réservé définitivement, remis ou expédié avant que les fonds ne soient effectivement crédités sur le compte professionnel.

6. Livraison et expédition

Les expéditions d’articles compatibles sont proposées par La Poste, Colissimo ou Mondial Relay, selon le produit, son poids, son volume, sa valeur et les possibilités disponibles. Le mode d’envoi et le montant des frais correspondants sont confirmés avant paiement.

Les consoles ainsi que les objets fragiles, sensibles, volumineux ou présentant un risque particulier de transport sont proposés uniquement en retrait en boutique et ne sont pas expédiés.

Les frais d’expédition comprennent la préparation de la commande, l’emballage et les frais de transport. Ils sont calculés au cas par cas. Pour les articles dont la valeur commerciale le justifie, la boutique peut imposer un mode d’envoi suivi assorti d’un niveau d’indemnisation ou d’une assurance couvrant jusqu’à la valeur commerciale du bien. Le coût éventuel de cette protection est intégré au montant total annoncé avant paiement.

Le délai ou la date de livraison convenu est communiqué avant la conclusion de la vente à distance. Lorsque le transporteur est proposé par la boutique, le vendeur reste responsable envers le consommateur de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise physique du bien, sans préjudice de son recours contre le transporteur.

7. Droit de rétractation pour les contrats à distance

Lorsqu’un consommateur achète un bien à distance, il dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, sous réserve des exceptions prévues par le Code de la consommation. La validation de la commande, son paiement et son expédition ne suppriment pas ce droit.

Après notification de la rétractation, le bien doit être renvoyé au plus tard dans les 14 jours. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf disposition légale contraire ou accord écrit différent de la boutique. Pour un objet de valeur, un envoi retour suivi et suffisamment indemnisé est recommandé. Le bien doit être retourné avec ses accessoires et éléments reçus ; la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la loi. Pour un achat conclu directement en boutique, il n’existe pas de droit légal général de rétractation, hors cas prévus par la loi ou geste commercial expressément accordé.

Pour une prestation de services commandée à distance, l’exécution avant l’expiration du délai de rétractation n’est engagée à la demande du consommateur que dans les conditions prévues par la loi. Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai, le droit de rétractation peut être perdu si les conditions légales d’accord exprès et de reconnaissance de cette perte sont réunies.

8. Réparations, diagnostics et prestations techniques

La prise en charge d’un appareil peut donner lieu à un diagnostic, à un devis ou à une estimation. Les frais éventuels de diagnostic et leurs conditions de déduction sont annoncés avant l’intervention concernée.

Aucune réparation ou opération dépassant ce qui a été accepté par le client n’est effectuée sans accord préalable, sauf opération strictement nécessaire à la sécurité ou à la conservation du matériel et lorsque le client a préalablement autorisé cette intervention.

La réparation dépend de la panne réelle, de l’état de l’appareil et de la disponibilité des pièces. Une tentative de réparation ne constitue pas une garantie de résultat lorsque la panne, l’état du support ou des dommages antérieurs rendent la remise en état impossible.

9. Données, numérisation et supports confiés

Avant toute intervention sur un appareil contenant des données, le client est invité à effectuer une sauvegarde lorsque cela est possible. La récupération de données n’est jamais garantie lorsque le support est endommagé, défaillant ou illisible.

Pour les prestations de numérisation, le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les contenus confiés et qu’ils peuvent être reproduits pour son usage. Les supports sont traités avec soin, mais leur ancienneté ou leur état peut affecter la qualité du résultat.

10. Garanties légales

Les biens vendus par un vendeur professionnel à un consommateur bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale de conformité peut être invoquée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, y compris pour un bien d’occasion. Pour un bien d’occasion ou reconditionné, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance lorsqu’il apparaît dans les douze mois suivant celle-ci, sauf preuve contraire dans les conditions légales.

Les garanties légales ne couvrent pas les défauts dont le client avait été clairement informé et qu’il a expressément acceptés, ni les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une modification postérieure à la vente ou de l’usure normale lorsque ces éléments ne constituent pas un défaut de conformité.

11. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée par e-mail à boutique@lantreduretro.fr ou par courrier à NÉO RÉTRO GAME IN, 433 rue Jules Guesde, 12110 Cransac. Il est recommandé de joindre les références de la vente ou de la prestation et tout justificatif utile.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité NÉO RÉTRO GAME IN et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les droits impératifs reconnus au consommateur restent applicables. En cas de litige non résolu à l’amiable ou par médiation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Formulaire type de rétractation

À utiliser uniquement pour un contrat bénéficiant légalement d’un droit de rétractation :